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고객감동의 한가지 방법을 제안합니다
분류
작성자

수**

등록일

2008.07.07

개요

평생 직장인으로 생활하다
난생 처음으로 저의 땅을 측량하게 되었습니다

측량을 신청하기 전에 주변에 측량에 관한
얘기들을 자문도 받고 진행되는 얘기도 듣곤
하였습니다

그런데 측량을 하게되면 측량후에 측량성과도를
신청자에게 보내준다는 것을 알게되었습니다
그래서 그 성과도에 도면에 각 부위별 칫수가 기록되느냐고
질의결과 칫수는 기록되지 않는다고 하였습니다

저두 처음으로 시도해본 측량이지만
측량에 대한 일반 국민들의 인식은 측량이라는 것은
할 때마다 소수의 경계위치가 틀리다는 인식들이
있다는 것을 알았습니다
저의 주변 경계측량 이해관계 상대방의 말을 빌리자면
한 1m 정도의 오차는 쉽게 있다라는 말을 일상화처럼
하드라구요

그래서
실제 그런지 ? 궁금하게 되었으며
측량시 경계말뚝을 박게되는데 그 위치대로 하면
즉 면적을 계산하면 도면상의 실 평수가 사실 맞을까 하는
고객들의 의문이 남기도 하겠다 싶었습니다

때문에 불가능한지 모르지만
이냥이면 고객편의 차원에서 측량성과도에 세부적인 모든
칫수를 숫자로 표시하진 못해도 일반적인 면적계산이 가능한
숫자를 명시해주시면 계략적으로 자기땅의 측량 면적이
비슷하다는 안도감을 갖게되지 않을까 싶었습니다

어떤 불편이나 보완사항이 걸리는지 모르겠지만
가능하다면 측량성과도에 실제 칫수를 명기해 주신다면
고객들께서 나름대로 면적을 가늠해보는 편리함이 되지
않을까 제안하여 봅니다

측량을 하여도
실제 평수는 이대로 맞을까 하는 궁금증을 해소하고
지적공사의 수고와 친절에 대한 고객봉사 서비스의 질이
훨씬 상승되지 않으려나 혼자 생각해 봅니다

지적공사의 무궁한 발전을 기원드립니다





현황 및 문제점

...

개선방안

...

기대효과

...

첨부파일
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